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エコチルやまなしからのお知らせ

謝礼ポイントのシステムエラーについて

このたび、エコチル調査の質問票調査の謝礼として皆様にお贈りしているWAONポイントの付与システムに不具合があり、2020年1月10日に付与させていただく予定だったポイントが4日間に渡ってお受け取りいただけないというトラブルが発生いたしました。まずは皆様にご迷惑およびご心配をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
1月15日にはシステムが復旧し、謝礼のWAONポイントを無事、対象となっていた皆様にお贈りすることができました。現在はお受け取りいただけますので、エコチルやまなしからお送りしたWAONカードにダウンロードして、どうぞ忘れずにお受け取りください。

このたびのトラブルはエコチル調査のポイント付与業務を委託している業者のシステムと、WAONポイントを付与するためのシステムとの間で生じた不具合が原因であることが分かりました。今後、このようなことがないよう、委託業者との間で改めてシステムの確認を行い、ポイント付与業務に携わるスタッフ一同、細心の注意を払って取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
なお、このシステムでは皆様の個人情報のやりとりは行っておらず、トラブルに伴う個人情報の流出等も一切ございませんので、ご安心ください。どうか今後ともエコチル調査にご支援、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

エコチル調査甲信ユニットセンター
センター長 山縣然太朗

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